【４分間の営業】

４分間の営業

おはようございます。

本日は天野がブログを担当します。

 

 

先日、当院へとある営業の電話がかかってきました

 

 

内容を要約すると

・有料で使えるBGMの提供をしている

・季節、シーンにあった音楽をチョイスできる

・半年間はお得に使える

とのことでした

 

 

ですがこれが中々癖が強く

まず

営業担当者かどうかの確認をされず

時間をとって良いかの確認をされず

こちら側が何を求めているかの質問もなく

約４分間、お話を聞くという・・・

私は　はい　はい　と相槌を打つのみでした

 

 

決して　その営業の方の悪口を言いたいのではなく

自分の勉強になる４分間だったなぁ　と感じました！

 

 

我々Rootsのお仕事は

今、身体のどんな悩みがあるのか

その悩みを解決した先に何を目標としているのか

をお聞きして

じゃあ、その悩みの解決のために、何が必要なのか

我々はどんな形でその目標までのお手伝いができるか

を提案することだと思っています

 

 

 

今回の営業の内容を当院に当てはめてみると

・身体を治すための施術をしています

・その人に合わせた施術ができます

・取り敢えず半年くらい試してみてくださいね

 

 

と

それだけでは、来て頂ける方の為にはならないです

 

一方通行の会話をして

一方的に通って頂いて

そんな単調な形ではなく

 

相手に寄り添った対応ができるようにならないといけない

と　強く感じた４分間でした

 

 

 

 

 

例えば

・今の悩みを深く聞き出していく

→腰痛がある　だけではなく　いつからどこがどのように痛みがあって、痛みがあることによって何に困っているのか

 

・我々が何をお手伝いできるのか

→その痛みの原因はここと、ここです　４回程度来て頂いて、セルフケアを覚えていただければ３ヶ月以内には良くなりますよ

 

・本人も気づいていない問題点をお伝えする

→腰痛で悩んでいるとは思いますが、O脚が強いので将来的には膝の痛みが出る可能性があってそこが個人的には心配です

 

 

こういった

本人も気づかないような悩み・問題を見つけ出して

どうやったら解決できるのか

を提案できると　お相手もスッキリするのかなぁ　と

 

 

 

 

 

てな訳で

天野の課題を見つけられた貴重な体験でした

 

日々精進していきます・・

 

 

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